NVIDIAは、16ピン12VHPWRケーブルの問題に関してようやく声明を発表し、人々がそう思っていたほど悪くないようだ。
同社は、この問題がユーザーエラーによって発生していると、ほとんどの専門家がすでに述べていることを繰り返すが、それにもかかわらず、同社は、影響を受けたカードのRMAを満たすことを約束する。
NVIDIAの16ピン12VHPWRケーブルが溶ける問題で最も多いのは設計上の欠陥ではなくユーザーのエラー
NVIDIAは、GamersNexusに提供した公式声明の中で、現在全世界で50件のケースを認識しており、最も一般的な問題は、16ピン12VHPWRケーブルが完全に接続されていなかったことであると述べています。
同社はまた、カードの電源を入れる前にケーブルが適切に固定されていることを確認する追加の方法を調査しており、彼らが強調した方法の1つは、PCにインストールする前にケーブルをカードに接続することで、私たちのガイドで推奨していることです。
"私たちは、この報告について積極的に調査しています。全世界で約50件の事例を把握しています。現在までの調査結果では、コネクターがグラフィックカードに完全に差し込まれていないことが共通の問題であることが示唆されています。コネクターを確実に固定するために、グラフィックカードをマザーボードに差し込む前に、まず電源ドングルをグラフィックカードに差し込み、しっかりと均一に差し込まれていることを確認することをお勧めします。"
"我々は、グラフィックスカードに電源を入れる前に、コネクタが安全であることを確認するための追加方法を調査しています。
NVIDIAと当社のパートナーは、使用されたケーブルやカードに関係なく、お客様をサポートし、迅速なRMAプロセスを確保することを約束します。"
"NVIDIAは、影響を受ける顧客からRMAされたケーブルをテストすることができました。すべてのケースで、ケーブルが16ピンの電源コネクタに完全に挿入されていないことを示す摩耗線がはっきりと確認できます。
"NVIDIAは、使用されたケーブルやカードに関係なく、お客様をサポートし、迅速なRMAプロセスを確保することを約束します。"
NVIDIA GamersNexusより
すべての問題にもかかわらず、NVIDIAは、同社が顧客に完全なサポートを提供することを約束し、使用したケーブルやカードに関係なく、迅速なRMAプロセスを確保するとしている。
私たちは、すべてのケースで、ユーザーがかなり迅速に代替カードを入手したことを確認しています。
したがって、ユーザーがNVIDIA Founders Edition、Custom AIBグラフィックスカード、またはCable Mod、Corsairなどのサードパーティ製ケーブルを使用しているかどうかにかかわらず、交換品を入手することができます。
また、NVIDIAのボードパートナー各社の販売データに基づき、GamersNexusが興味深い統計データを共有しています。
このデータによると、これまでに販売されたGeForce RTX 4090の全体数は現時点で約125,000台で、これはほんの数週間前にお伝えしたものです。
この数字だけを見ると、RTX 4000シリーズのカードの故障率やユーザーエラー率はわずか0.04または0.05％で、これは非常に低く、大きな懸念材料ではありません。
解説：
12VHPWRの溶解の原因はユーザーエラー
と言う結論を出したようです。
あまり品質が良くないケーブルが出回っていたり、最終的に止めるラッチが付いてないコネクタのついているケーブルが混じっているようですが、それを含めてもきちんと止まっていたら溶解はしないという判断のようです。
125,000ユニット中、50ユニットに過ぎなかったということで、設計上の問題はないという判断のようです。
キチンと接続されていなかったら、溶解する可能性がありますので、取り扱いには若干の注意が必要ですが、普通に使えるということのようですね。
原因が判明してよかったと思います。
当サイトやツイッターでもいろいろなやり取りがありました。
思うところがある方もいらっしゃると思います。
このような結果が出ましたので私の発言等を含めて、ご自分のメディアをお持ちの方はいかように批判してくださって構いません。
私も過剰に反応してしまったところはありましたので、その点に関してはお詫びいたします。
申し訳ありませんでした。
ただし、メーカーにとって不都合な情報は一切伏せるという国内の情報取り扱いの在り方に関しては私は正しいとは思いません。