AMDはRadeon RX 6000 GPUとRyzen 5000 CPUの発売に備え、顧客関連の問題を回避するために小売業者にガイドラインを発行します。

AMDのRadeon RX 6000シリーズGPUとRyzen 5000 CPUの発売が間近に迫る中、レッドチームは、新しいグラフィックカードとプロセッサの購入を待っている顧客に影響を与える可能性のある不都合を回避するために、小売業者が従うべきガイドラインのリストを発行したとされています。

AMDは、Radeon RX 6000 GPUとRyzen 5000 CPUの発売に向けて準備を進め、ボットや詐欺師に対処し、顧客満足度を確保するために小売業者にガイドラインを発行しました。

ゲーマーや愛好家、クリエイターが次世代Radeon RX 6000シリーズのグラフィックカードやRyzen 5000シリーズのプロセッサを簡単に購入できるようにするため、AMDはRedGamingTechが入手したガイドラインをパートナーや小売店に送付しています。

ガイドラインでは、小売業者がボットやスキャルパー(転売屋)を避けるために予防策を講じることを強く強調しています。セキュリティと標準的な予防措置のリストがリストアップされています。

※　スキャルパーと言うのは投資の超短期売買を指すスキャルピングと同じ語源です。頭の皮を剥ぐように薄い利益を取っていくことを投資用語で「スキャルピング」と言いますが、転売屋も英語でそのように言います。再販売業者を指す、Re-Salerではなく鞘取りを行うScalperです。転売の何がダメなのかを端的に表している言葉だと思います。

ボット検出と管理：リアルタイムのボット検出メカニズムとツールを使用して、サイトトラフィックをスキャンしてフィルタリングし、既知の悪意のあるボットを特定/ブロックします。

CAPTCHAの実装：チャレンジ・レスポンス・テストを使用して、チェックアウトプロセス中にユーザーが人間であるかどうかを判断します。(例 "私はロボットではありません」のチェックボックス、簡単な数学の問題、画像/自信のあるもの、または英数字の識別、またはハニーポット)
購入制限：名前、メールアドレス、請求書/配送先住所など、同じ情報を含む後続の注文を拒否します。
予約：キューベースの通知システムを使用して、将来的に在庫が出てきたときに、顧客が購入のために列に並んでいる場所を予約できるようにします。製品が「在庫切れ」と表示された場合、顧客は製品が利用可能になった時点で電子メールで通知されるオプションを持っています。- 手動注文処理。起動時に、最小限の遅延で注文を適切に検証するために、手動注文処理に切り替えます。
リセラー販売の制限（B2B）：AMD Ryzen 5000 / Radeon RX 6000）の発売後3週間は、商用再販業者への販売数を制限します。
在庫をカートに割り当てる：顧客が注文を提出したときにのみ在庫を割り当てるか、または顧客が当社製品をカートに入れておくことができる時間の制限を設定します。注文が送信されるまでは、購入が保証されないことを顧客に知らせる。

以下は、AMDが小売店に出したと報じられているガイドライン文書の全文です（出典：Red Gaming Tech）。

小売業者向けAMD Radeon RX 6000シリーズ GPU & Ryzen 5000シリーズ CPU 発売ガイドライン

AMDは、発売時にカードを入手するために殺到したスキャルパーとそのボットによって深刻な影響を受けたインチキなNVIDIA GeForce RTX 30の発売からヒントを得ているだけでなく、二次市場で高額な価格でそれらをリストアップします。

それはさておき、ユーザーの大規模な流入と次世代のグラフィックカードのためのより高い需要は、ほとんどすべての小売サイトがクラッシュし、時間のために無反応のままにしました。在庫が早期に枯渇していたため、初動後もスキャルパーの行動が続いているため、GeForce RTX 30シリーズは、2021年頃に在庫の正常化を確実にしているNVIDIAのCEO、ジェンセン氏との間では、ほとんどが在庫切れのままとなっている。