先週金曜日、AMDのRadeonグラフィックス担当上級副社長兼GMのScott Herkelman氏は、PCWorldのエグゼクティブエディターGordon Mah Ung氏と、CES 2023において、現在のAMD RX 7900 XTXグラフィックスカード内のクーラー不具合について議論しました。
その中で、AMDのシニアは、新しいグラフィックスカードの問題は、ごく少数のケースであると述べましたが、報告されたRMAケースの数は、そうでないことを物語っています。
AMDはRX 7900 XTXグラフィックスカードのベーパーゲート障害は微々たるものだと考えているが、品質管理について争っているユーザーも増えている
Herkleman氏のPC Worldとのインタビューにおいて、AMDシニアは、AMDが自信を持って購入を決定して欲しいと思っていること、そしてAMDが問題を認識していることを確実に伝えている。
結局は、ごく一部のベーパーチャンバーに問題があり、水が十分でないことが根本的な原因だということになります。
AMD.comで購入された方、またはAMD AIBパートナーから購入された方は、テクニカルサポートにお電話ください。AMD.comで購入された方、またはAMD AIBパートナーから購入された方は、テクニカル・サポートにお電話ください。彼らはユニットを持っており、我々は彼らが良いユニットであることを確認する方法を知っており、それをお客様に発送することを確認します。私たちは、お客様に素晴らしい製品を提供し、その製品に自信を持っていただきたいと願っています。
スコット・ハークレマン（AMD SVP of GPU Buisness） via PCWorld
※ ベイパーチャンバーとは、水の気化、凝縮によって瞬時に熱を移動させる機能を持った、ヒートパイプと同じ「金属製放熱部材」の一種のこと。
これは期待できそうですが、Igorslabは、消費者、AMD、およびそのパートナーの間で報告されたRMAケースの9〜11％を明らかにしました。
Wallossekは、交換品を得るために取り組んでいる11％のうちの1人です。
ドイツのAMDサポートセンターからWallossekが翻訳した最初の回答は、次のように書かれている。
RX 7900 XTXの交換をご希望とのこと、承知いたしました。重要なことですが、現時点では、弊社倉庫に在庫がないため、お客様のカードを交換することができません。在庫が補充され次第、処理を開始することができますが、現時点では、補充予定日は未定です。
返金をご希望の場合は、すぐに返金処理を行い、返送用ラベルをお渡ししますので、カードを弊社倉庫にお送りください。
この問題は、ISOや国際標準化機構が定めた規格を通過する許容品質レベル（AQL）の中にある。許容品質レベルとは、「許容できる最悪の品質レベル」とされ、1999年11月に発行され2020年に更新されるISO2859-1:1999項では、製品の許容品質を定量的に測定することができます。
そして、AQLの欠陥は、軽欠陥、重大欠陥、重要欠陥の3つに分けられる。軽欠陥はAQLが4％、重大欠陥は2.5％、重要欠陥はAQLが0％である。
しかし、AQL規格は業界によって異なります。そのため、ある製品が世に出たとき、その製品が小売りに出されるための生産レベルの基準によって、何らかの欠陥がある場合があるのです。
仮に、1,000枚のグラフィックスカードが販売されたとして、そのうちの10枚が不良品であった場合、企業は「拒否可能品質レベル」（RQL）と呼ばれるものによって、棚から製品を取り除き、100％のRMAを提供するなどの措置を取る必要が生じます。
AMDは、販売されたグラフィックカードのごく一部が不良品であると述べていますが、これは、同社が製造されたと報告した最初の数字に基づいている可能性があります。
AMDがRX 7900 XTXを発売する前、同社は20万枚を製造したと言われていた。
AQL基準で、欠陥の業界標準が1％であることから、同社がリコールに踏み切るには、2千台が欠陥品であることが示されなければならない。
筆者よりはるかに長くこの業界にいるイゴール・ワロセク氏は、AVC（Asia Vital Components Co, Ltd.）の品質保証数は「1万個」であり、筆者が計算した数の5倍であると述べている。
繰り返すが、筆者は業界関係者ではなく、この報道機関で故障などの記事を書いている記者である。
この件に関しては、イゴール・ワロセク氏がより詳しく解説しているので、彼のホームページでその分析を読んでみてほしい。
いくつかの情報源から発信されるメッセージの根底にあるのは、消費者に出荷される製品の品質が問題であるということです。
私たちは皆、既製の製品が意図したとおりに動作することを望んでおり、製品が出荷前に正しく動作しなかったために、何度も苦労したくはありません。
解説：
RDNA3の製品の不具合に関する情報
先日Radeon RX7000シリーズのリファレンスモデルの製品RMAの使用率が高すぎて交換品が枯渇したという話が出ましたが、その続報です。
RMAの使用率が11%に及んで、リコールの対象になるのではないかと言う話が出ていますね。
こちらはISOの製品品質基準における「重大欠陥」に当たるのではないかとされています。
実際にどうなのかははっきり断言できませんが、RMAにおける交換品が枯渇するというのはAMDが当初想定したよりも故障率がかなり高いことだけは確実に言えると思います。
まともなメーカーならば交換品は保証期間や想定する故障レートで計算してキッチリ保管しているはずですが、それが枯渇して再生産の計画を立てるのはコスト的にかなりの負担のはずです。
それはリコールのレベルになっているのかどうか迄はメーカーにしかわかりません。
私が注意喚起できるのは、出来るだけ、リファレンスモデルは買わない方がいいということですね。
AMDの公式発表では冷却システム(ペイパーチャンバー=ヒートパイプのように水の気化を利用した熱移動による排熱システム)の問題であり、シリコンや基盤の問題ではないとしています。
続報がどうなるのか気になるところですね。
AMDの公式発表が本当であれば、冷却システムがAIB独自のカスタムモデルに関しては問題は発生しないはずです。
リファレンスモデルを購入される方は注意したほうが良いでしょう。
残念ながら、RTX4090に続きRDNA3もトラブルに見舞われてしまいました。
AMDのGPU Radeonシリーズ
Radeon 7000シリーズ
Radeon RX 6000シリーズ
※ SAPPHIREはAMD Radeon専業のメーカーであり、Radeonのリファレンス的なメーカーです。
