Intel の第14世代と第13世代のRMAリクエストは、何人かのユーザーが劣化したCPUを新しいチップに交換し始めたものの、在庫の問題でタイムリーな解決策を提供することができないため、増加の一途をたどっている。
Intel は、第14世代および第13世代CPUのRMAリクエストの交換に4-5週間の待ち時間がかかることを示唆している。
RedditユーザーのTowel4が行ったCore i9-13900KのRMAリクエストに対するIntelからのカスタマーサポートメールによると、同社はRMAのために十分な数のユニットを割り当てるのに苦労しているようだ。
私が読んだのは、Intel のRMAがいかに簡単か、プロセスがいかに迅速で手間がかからないかということだけです。
私の経験はそうではなかった。
実際の交換に至るまではすべてうまくいったのですが、昨日、交換プロセスを開始するために、私の住所とクレジットカードの名義について連絡がありました。このメールを受け取ったのが昨日の午前11時35分。
11:39にフォローアップのメールが届き、現在交換品は残っていないとのことだった。このメールには、代替品がないだけでなく、ソケットのアップグレードもないという一行が含まれていた。
13900kや14900kがIntel の手元にない？それは絶対におかしい。13900kと14900kのチップは、今後3～4週間でさらに製造されるのだろうか？それともロジスティクスの問題なのか？自分のKがKFに交換され、13番目から14番目にアップグレードされたと話している投稿者を見たことを考えると、代替品がないのはおかしい。正直なところ、私のチップの不良具合からすると、3～4週間というのはかなり不合理だ。
いずれにせよ、RMAプロセスを開始するつもりなら、今すぐ開始して列に並んだ方がいいかもしれない。
u/Towel4 Redditより
メールによると、Intel は顧客のCore i9-13900KのCPUを検証することに成功した。
「在庫状況の問題」により、Intel はCore i9-13900Kの代替品を用意していない。
Intel はまた、Core i9-14900Kのような、より高いが互換性のあるCPU代替品も現時点では入手できないとしている。
在庫が補充されるまでに4～5週間以上の待ち時間が発生し、Intel はユーザーに、計画チームに確認する間、3～4週間待ってもいいかどうかを尋ねている。
同社はこの遅れについて謝罪しているが、シリコンが劣化して交換を希望するユーザーは、Intel のEメールによれば、交換ユニットを手に入れるまで少なくとも1カ月は待たなければならないことは明らかだ。
これは、劣化したシリコンを持ち、同じ問題を発生させない新鮮なものを必要としているゲーマーにとっては最悪だ。
私は現在、劣化したCore i9-13900KのCPUを使用しているが、新しいマイクロコードパッチにもかかわらず、安定した動作ができず、非常に頻繁にクラッシュする。
解決策は、最も安定した体験を提供するチップのアンダーボルトとアンダークロックだけだ。
Chromeのようなウェブブラウザでさえ、アンダーボルトを適用しないとクラッシュする。
ソース：wccftech – Intel 14th & 13th Gen RMA Requests Met With Huge Delays Due To Stock Availability Issues
解説：
Intelにまたよくないニュースです。
第13世代、第14世代CPUの不具合に関してIntelはRMAリクエストを受け付けていますが、交換に要する時間が長くなっているということです。
待ち時間は4-5週間といわれており、つまりその間はCPUなしで待たなくてはいけないということになります。
これだとちょっと実用上問題があるということになります。
原因が何なのかはちょっとよくわかりません。
一つだけ言えることは第14世代のアンロック製品は今も元気に店頭に並んでいるということでする
RMAリクエストは莫大な数に上っているのでしょうから、さばくのには苦労しているのでしょう。
しかし、あとわずかでArrowLake-Sが発売されることを考えると、ちょっと厳しい話なのかなと思います。