Intelは、第14世代および第13世代CPUの不安定性問題をめぐる最も「待ち望まれていた」質問に回答した。
Intelは、不安定性の問題に直面している第14世代と第13世代のCPUに対してリコールを発行しないと発表した。
Intelの第14世代＆第13世代CPUに存在するクラッシュ、不安定性、パフォーマンス問題は、ゲームスタジオ、小売業者、さらにはコミュニティの専門家までもがこの問題に対する憤りを表明し、耐えられないほど多くの消費者を悩ませている。
その上、この問題に対するチーム・ブルーの対応は問題をこれまで以上に複雑にしており、The Vergeが投げかけた質問に対する同社の新たな一連の回答は、Intelが無知であるだけでなく「怠慢」であることを示しているようだ。
まず、チーム・ブルーがリコールを実施する予定があるかどうか尋ねたところ、同社は真っ向から噂を否定し、ビジネス上の打撃は受けないと主張した。
Intelも販売停止を計画していないし、チャネル在庫のリコールもない。
これとは別に、同社は不安定性問題の影響を受けたIntel CPU全体に関する統計を明らかにしておらず、「修正の前にこれらのチップを販売する 」理由の開示についてもThe Vergeに協力しなかった。
Intelはリコールを出すのか？
いいえ。
Intelはアップデートを検証する間、販売を停止したり、チャネル在庫の回収を行ったりしていますか？
いいえ。
Intelはこれらの第13世代および第14世代パーツの保証を延長しますか？
[回答はまだありません。］
Intelがこの問題を突き止めるのがいかに困難であったかを考えると、顧客がRMAを取得するにはどのような証拠を共有する必要がありますか？(Intelはどの程度寛大なのでしょうか？）
[回答はまだありません。］
– Intel The Vergeより
これはIntelによる 「無反応 」の最初の一端に過ぎない。
RMAと修理手続きについて尋ねたところ、Intelはこの件に関するコメントを拒否し、不安定なチップに関する最近のRMA拒否について答えることさえしなかった。
同社は 「憐れみを示すため 」に、どの製品が影響を受けたかを公表した：
Intel Core 第13世代および第14世代デスクトップ・プロセッサーで、ベース電力が65W以上のもの（K/KF/KSおよび65Wの非Kを含む）は、電圧上昇問題の影響を受ける可能性があります。しかし、これは、記載されているすべてのプロセッサが電圧上昇問題の影響を受ける（または受ける予定である）ことを意味するものではない。
– Intel The Vergeより
問題の終息、あるいは少なくとも緩和策について尋ねるという点では、Intelは、今後のマイクロコード・パッチが効果的な解決策となり、問題を終息させる可能性があると確信していることを明らかにした。
つまり、今現在、チーム・ブルーは全くの無知であり、マイクロコードによって問題が解決されることを願いながら、ロープにぶら下がっている。
新しいIntel第14世代と第13世代のCPUは、マイクロコードパッチとともに出荷されるが、既存のユーザーは、利用可能になり次第、BIOSアップデートによってパッチを実装する必要がある。
チーム・ブルーは、影響を受けたユニットの保証サービスを延長するかどうかについては回答せず、不安定問題の影響を受けたCPUを返品するために必要な一般的なRMAプロセスについてもコメントしなかった。
このことから、Intelが消費者を放置しているのか、それともすべてを解決する詳細なガイドを発表する可能性があるのかがわかる。
以下は、IntelのCPU不安定問題の時系列と、チーム・ブルーがどのように声明を切り替えたか、そして問題への対処方法である：
[2022年12月] 第13世代Core i9 CPUで「ビデオメモリ不足」の問題が最初に報告されたのは2022年のことだった。(ソース：Reddit）。これは、Intelの第13世代CPUとRTX 40 GPUのリリースから数カ月後のことです。
[2023年中] 「カリスト・プロトコル」や「ホグワーツ・レガシー」といった知名度の高いAAAタイトルで、ゲームのクラッシュや問題が報告され始めている。どちらのタイルも Unreal Engine (2023 年リリース) をベースとしており、開始時にシェーダーのコンパイル処理が行われます。現在、SteamコミュニティフォーラムやRedditでは、このような問題が何千件も報告されている。
[2024年2月] Sebastian Castellanos氏の投稿により、この問題が脚光を浴び、第14世代および第13世代のCPUに影響する安定性の問題の「憂慮すべき傾向」が浮き彫りになりました。
[2024年2月] 編集部や他の様々な技術系メディアがこの問題を報道し始め、メインストリームメディアに取り上げられる。すぐに、チップのアンダークロックとアンダーボルティングがより良い安定性をもたらすことが指摘される。
[2024年4月] NVIDIAは、安定性の問題はGPUではなくIntelのCPUに関連するものであるとの正式な声明を発表した。
[2024年4月] Intelが、第13世代と第14世代のCPUに影響する不安定性の問題の報告についての調査を発表する。
[2024年4月] マザーボードメーカーは、ハイエンドの第14世代および第13世代CPUの電力制限を引き下げるが、性能の大幅な低下にもつながる「ベースライン」電力プロファイルを新しいBIOSで迅速に展開する。
[2024年5月] Intelが声明を発表し、マザーボードメーカー各社に対し、BIOSをカスタマイズするのではなく「Intel・デフォルト設定」で出荷することを推奨
[2024年6月] Intelは、第14世代および第13世代の不安定性問題の根本原因を調査している間に、eTVBマイクロコード内にバグを発見する。これは不安定性の問題を解決するものではなかった。ボードメーカーは、新しいマイクロコードを修正したBIOSを迅速に展開。
[2024年7月] Intelは、不安定性の問題が発生した少なくとも2つのCPUをすでにRMAしたHardwareTimesの編集者にRMAを拒否した。
[2024年7月] Level1TechsのWendell氏とGamersNexusのSteve Burke氏は、YouTubeの大手技術系メディアとして初めて、不安定性問題をさらに強調し、この問題に対するOEMの不満やリコールの可能性など、さらなる詳細に踏み込んでいる。
[2024年7月] GamersNexusは、Intel第14世代および第13世代CPUの特定のロットで、不安定性の問題につながる可能性のある「酸化」欠陥の可能性を強調している。
[2024年7月] Intelは、第14世代および第13世代モバイルCPUはデスクトップCPUのような不安定性の問題の影響を受けていないと発表した。
[2024年7月] Intelは、動作電圧の上昇に起因する不安定性の問題の根本的な原因を発見し、8月中旬までにパートナーに新しいマイクロコード修正プログラムを発行することを確認する声明を発表した。
[2024年7月] MSIは、8月中旬までにIntelのリリース後に最新のマイクロコードパッチを利用できるBIOSを準備することを確認した最初のマザーボード・メーカーである。
現在も継続中・・・
我々WCCFTechは、IntelCPU不安定化問題の影響を受けた消費者の代弁者であり、Intelがずっとこの問題に対処してきたことにあまりにも驚いている。
RMAの要請にも応じず、独立系メディアが同社にアプローチしているにもかかわらず、Intelはあらゆる手段を使って彼らを妨害しようとしている。
Intelの大規模リコールを否定する声明は、同社がビジネスを優先しているように見える。
IntelのデスクトップCPU「Arrow Lake-S」のリリースが目前に迫っていることを考えると、状況は日を追うごとに悪化しており、Intelは今回の事態で消費者の評判に釘を刺してしまったのかもしれない。
マイクロコードパッチで問題が解決されることを祈るしかないが、この様子では状況はさらに悪化しているようだ。
解説：
Intel、製品の不具合は認めたものの、リコールは否定
販売停止も無し、在庫の回収も無しとのことです。
あまり良い手段のようには見えませんが、BIOSの更新で問題は解決したということなのでしょう。
想定外の熱にさらされると完全に壊れることはなくてもクロックが上がらなくなったりするのですが、そのような不具合には自己申告でRMAを申請したものに対して保証するというスタンスのようです、
保証期間の延長もありません。
CPUはいまだにSandyおじさんが生き残ってるところを見てもわかる通り、非常に長く使えるのが普通です。
しかし、第13世代、14世代に関してはこの限りではないようです。
これだと、ArrowLake-SではRyzenを購入してしばらく様子見を決め込む人が増えても仕方ないのかなと思います。
第12世代以前のように安心して使えそうにないのは事実でしょう。
第13世代、14世代で安心・安全のIntelブランドは完全に崩壊したといってもよいと思います。